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Kapitel 6: Emotionen und ...

"Ich hatte vom Feeling her ein gutes Gefühl." -Andreas Möller

Kapitel 7: Wie wir unsere...

"Der Frust ist das A und O jeder Erkenntnis." - Walter Fürst

Kapitel 8: Kundenkommunik...

„Wir kaufen nicht, was wir haben wollen, wir konsumieren, was wir sein möchten.“ – John He...

Kapitel 9: Kundenpersonas...

Neues, Ungewöhnliches, Status und Stärke sind der emotionale Anker für „Risikobereite Visi...

Kapitel 10: Der Risikover...

Sicherheit, Berechenbarkeit, Status und professionelles Verhalten sind der emotionale Anke...

Kapitel 11: Personas im V...

Status, Stärke sind der emotionale Anker für „Risikobereite Autorität".

Kapitel 12: Risikovermeid...

Status und professionelles Verhalten sind der emotionale Anker für „Risikovermeidende Auto...

Kapitel 13: Risikobereite...

Status, Anerkennung und Einflussnahme sind der emotionale Anker für „ Risikobereite Influe...

Kapitel 14: Risikovermeid...

Höflichkeit, Status, und professionelles Verhalten sind der emotionale Anker für „Risikove...

Kapitel 15: Risikobereite...

Geborgenheit, Einfachheit und emotionale Wärme sind der emotionale Anker für „ Risikoberei...

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